Politique de remboursement

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Retours

• Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Aucuns frais de restockage ne seront facturés.
• Articles non retournables : Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

• Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai de remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de quelques jours.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou endommagé.

Échanges

• Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact.